تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية طلب وتنفيذ وتسليم الخدمات المقدمة من مرسال.
يبدأ تنفيذ المشروع بعد اكتمال المتطلبات الأساسية والتي قد تشمل:
ويبدأ احتساب مدة التنفيذ بعد اكتمال المتطلبات اللازمة للعمل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
تختلف مدة تنفيذ الخدمات بحسب طبيعة وحجم المشروع.
وقد تتأثر مدة التنفيذ في الحالات التالية:
يتم تنفيذ التعديلات الداخلة ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه.
وفي حال طلب إضافات أو تعديلات جوهرية غير مشمولة في الاتفاق، قد يتم تحديد تكلفة ومدة إضافية قبل التنفيذ.
عندما يعتمد العميل تصميمًا أو محتوى أو مرحلة معينة، يعتبر ذلك موافقة على الانتقال للمرحلة التالية.
يختلف التسليم بحسب طبيعة الخدمة، وقد يشمل:
تختلف طريقة الدفع حسب نوع الخدمة.
وقد تكون:
ويتم توضيح آلية السداد قبل بدء العمل.
ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في العرض، لا تشمل رسوم مرسال التكاليف المدفوعة للجهات الخارجية مثل:
يحق لمرسال تعليق تنفيذ أو تسليم الخدمة عند وجود مبلغ مستحق لم يتم سداده وفق الاتفاق.
تبدأ مدة الخدمات الشهرية من تاريخ البدء المتفق عليه.
وفي حال توقف العمل نتيجة تأخر العميل في إرسال المحتوى أو الموافقات، لا يتم ترحيل المدة تلقائيًا إلا إذا تم الاتفاق على ذلك.
قد تشمل بعض الخدمات فترة دعم بعد التسليم.
ويتم تحديد مدة ونطاق الدعم حسب الباقة أو الاتفاق.
قد يشمل الدعم:
ولا يشمل الدعم عادة:
تعرض مرسال من وقت لآخر متاجر أو مشاريع إلكترونية جاهزة للبيع.
تختلف مكونات كل مشروع حسب تفاصيل العرض.
وقد تشمل الصفقة:
لا يعتبر أي عنصر جزءًا من صفقة البيع إلا إذا تم ذكره ضمن تفاصيل المشروع أو الاتفاق.
أي أرقام مبيعات أو طلبات أو أرباح يتم عرضها توضح أداء المشروع خلال فترة سابقة ولا تعتبر ضمانًا لتحقيق النتائج نفسها مستقبلًا.
يتم البدء في إجراءات النقل بعد استكمال الدفعات المتفق عليها.
وقد تحتاج بعض الحسابات والخدمات الخارجية إلى تسجيل أو تفعيل جديد باسم المشتري.
ولا تضمن مرسال موافقة الجهات الخارجية على حساب المشتري.
إذا كانت الصفقة تشمل منتجات أو مخزونًا فعليًا، يتم توضيح الكمية والحالة وطريقة الاستلام أو الشحن ضمن الاتفاق.
