سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تحترم مرسال خصوصية العملاء والزوار وتحرص على التعامل مع البيانات الشخصية بصورة مناسبة وفق طبيعة الخدمات المقدمة.

البيانات التي قد يتم جمعها

قد تشمل البيانات التي يتم جمعها بحسب الخدمة:

  • الاسم
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • بيانات المنشأة
  • بيانات الطلب
  • بيانات الفواتير
  • معلومات المشروع أو المتجر
  • المراسلات
  • المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع
  • البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة

طريقة جمع البيانات

قد يتم جمع المعلومات من خلال:

  • نماذج الموقع
  • عمليات الطلب
  • التواصل المباشر
  • البريد الإلكتروني
  • واتساب
  • أدوات التحليل والقياس
  • المعلومات التي يقدمها العميل لتنفيذ المشروع

استخدام البيانات

قد تستخدم البيانات لأغراض تشمل:

  • تنفيذ الخدمات
  • معالجة الطلبات
  • التواصل مع العميل
  • تقديم الدعم
  • إصدار الفواتير
  • تحسين الخدمات
  • تحليل أداء الموقع
  • حماية الموقع من إساءة الاستخدام
  • تنفيذ الالتزامات النظامية
  • التسويق عندما يكون ذلك مسموحًا أو بموافقة العميل عند الحاجة

مشاركة البيانات

لا تقوم مرسال ببيع البيانات الشخصية.

وقد تتم مشاركة الحد اللازم من المعلومات مع جهات تساعد في تشغيل الموقع أو تنفيذ الخدمات مثل:

  • منصات التجارة الإلكترونية
  • الاستضافة
  • مزودي الدفع
  • أدوات التحليل
  • منصات الإعلانات
  • مزودي الخدمات التقنية

وذلك في حدود ما يلزم لتنفيذ الخدمة.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، وللفترة اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية أو المالية أو التعاقدية.

حماية البيانات

يتم اتخاذ تدابير مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

ولا يمكن ضمان أمان أي وسيلة إلكترونية بصورة مطلقة.

حقوق صاحب البيانات

يمكن لصاحب البيانات ممارسة الحقوق التي تنطبق على حالته وفق الأنظمة، ومنها:

  • معرفة كيفية معالجة بياناته
  • طلب الوصول إلى البيانات
  • طلب تصحيح المعلومات
  • طلب تحديث البيانات
  • طلب الحصول على نسخة عند انطباق ذلك
  • طلب إتلاف البيانات في الحالات النظامية
  • الرجوع عن الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

  • تشغيل بعض خصائص الموقع
  • حفظ التفضيلات
  • تحليل الزيارات
  • معرفة مصادر الزيارات
  • قياس أداء الحملات
  • تحسين تجربة المستخدم

يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة الموجودة في الموقع إن وجدت.

الخدمات الخارجية

قد تستخدم بعض الجهات الخارجية ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات قياس خاصة بها.

وتخضع هذه الخدمات كذلك لسياسات الجهات المقدمة لها.

التواصل بخصوص الخصوصية

للاستفسار أو تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر بيانات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.

آخر تحديث

ضع تاريخ آخر تحديث هنا